팀원을 인정하고 칭찬하는 방법

팀원을 인정하고 칭찬하는 방법

보상, 평가에 비해 팀원에 대한 인정과 칭찬은 최우선 순위로 여겨지지 않는 경우가 많습니다. 그러나 팀원과 동료에게 감사를 전하는 것은 구성원의 리텐션을 높여줄 뿐 아니라, 보다 주도적이고 적극적으로 참여하게 만들 수 있는 효과적인 수단입니다. 실제로 리더에게 인정받은 팀원은 이직 가능성이 낮으며, 구성원들은 높은 급여보다 인정하고 칭찬하는 문화를 가진 회사를 선호한다는 결과가 있습니다.

효과적으로 칭찬, 인정을 표현하는 다양한 방법

팀원을 인정한다는 것은 업무적으로나 개인적으로 회사에서 그들의 노력을 인정하고 감사하는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 팀원을 인정하기 위해서는 개인이 칭찬받을 때 선호하는 방식을 이해해야 합니다. 선호하는 방식은 다양하게 나타날 수 있습니다.

• 훌륭한 일에 대한 회사에서의 인정을 원하는 직원
• 고객의 긍정적인 피드백에서 기쁨을 얻는 직원
• 리더보다는 동료로부터의 인정을 더욱 크게 인식하는 직원
• 즉각적인 구두 피드백을 선호하는 직원
• 짧더라도 기록된 피드백을 선호하는 직원
• 여러 사람이 함께하는 자리(타운홀 미팅, 회의 등)에서의 인정을 원하는 직원
• 리더와의 1:1 상황에서 인정과 칭찬을 받기를 원하는 직원 등

즉, 팀원에게 어떻게 인정받기 원하는지 묻는 것만으로도 보다 효과적인 인정을 제공할 수 있으며, 구성원 입장에서 자신에게 맞춰 개인화된 인정으로 느끼게 할 수 있습니다.

또한 행동을 통해 칭찬과 인정을 보여줄 수 있습니다. 팀원이 프로젝트를 성공적으로 수행했다면, 다음과 같은 행동을 해보세요.

• 프로젝트의 성공에 대한 즉각적인 칭찬을 제공합니다.
• 그들을 다음 프로젝트의 책임자로 지정합니다.
• 신입사원의 온보딩 교육에 강사로 참여하도록 합니다.

인정은 간단할수록 좋습니다. 훌륭한 업무수행에 대한 감사를 표시하되 진실되게 전달하면 충분합니다.

칭찬하고 인정하는 주체 : 모두

칭찬과 인정의 방향은 팀장에서 팀원으로 향하는 ‘하향식’만 존재해서는 안됩니다. ‘인정하는 조직문화’를 구축하기 위해서는 동료 간의 수평적인 인정과 칭찬이 필수입니다. 특히 동료의 피드백은 실제 실무 단계에서 협업하는 과정의 디테일한 요소를 담을 수 있다는 점에서 자신의 업무 성장과 더욱 밀접하게 느껴질 수 있습니다.

동료 피드백에 대한 긍정적인 통계는 팀원 인정이 인사팀 리더나 팀장에게만 전가되어서는 안 된다는 것을 보여줍니다. 회사는 인정에 대한 하향식 접근 방식을 넘어 팀원이 동료에게 직접 감사를 표시할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다.

칭찬/인정의 내용 구성

팀원에게 감사를 표시하는 방법과 예시는 다음과 같습니다.

1) 우수성에 대한 인정
팀원의 업무수행을 통해 회사에 이익이 창출되었다면 이에 대해 인정/칭찬을 표현해보세요. 인정과 칭찬은 구성원이 회사 목표를 달성하는 데 더욱 관심을 갖도록 합니다.

예) 팀원 회의에서 OO님이 프레젠테이션 했을 때, 저희 팀의 프로젝트가 회사 목표와 어떻게 연결되는지 잘 알 수 있었어요! 참 유익했고 동기 부여가 됐습니다. 감사합니다

2) 숨은 노력에 대한 인정
눈에 띄지 않더라도 모든 사람은 저마다 팀과 회사에 도움이 되는 일을 하고 있습니다. 막판 일정을 조정하는 어시스턴트의 능력이든, 프로세스 자동화에 대한 IT 관리자의 전문성이든, 성과를 창출하는 과정에서 많은 구성원들이 각자의 자리에서 노력을 하고 있습니다. 따라서 성과 창출에 연계되어 있다면 작은 공헌이라도 인정하고 칭찬해보세요. ‘보이지 않는’ 업무를 수행하는 구성원들의 몰입을 이끌어낼 수 있습니다.

예) 사용자 인증 절차를 보다 효율적이고, 안정적으로 만들기 위한 OO님의 노력이 저희 업무 환경에 더 긍정적인 영향을 끼쳤습니다. OO님의 예방책에 마음이 든든하네요. 감사드립니다.

3) 협업에 대한 인정
팀이나 회사에서 동료를 돕기 위해 기울인 노력이 인정받을 때, 협력하는 회사 문화를 구축할 수 있습니다.

예) 고객 제안서를 준비하는 동안 피드백을 해주셔서 감사합니다! 덕분에 잘 마무리할 수 있었어요. OO님과 함께 일할 수 있어서 행복해요!