1on1 진행하기 : 내용선정

1on1 진행하기 : 내용선정

1on1에서는 크게 세 가지의 내용을 다룹니다. 각 내용별 비중은 매니저-멤버 간의 라포 형성 수준, 1on1 진행 횟수, 현재 팀이 직면하고 있는 상황 등에 따라 조정해 운영합니다.

1. 목표 체크인

팀원이 자신의 목표를 달성해야 팀 성과도 달성되므로, 팀원의 목표달성을 지원하기 위해 진행합니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

• 목표의 진행상황
  목표가 적절하게 진행되고 있는지 확인합니다. 매 주 진행되는 1:N의 목표 체크인에서 충분히 다루어졌다면 이 부분은 생략해도 됩니다.

• 목표 변경
  예상 대비 빠른 진척, 구성원 리소스/역량 부족, 환경의 변화 등으로 목표가 변경되어야 하는 부분이 있다면 1on1을 통해 논의합니다. 리더 입장에서 목표 변경이 필요하다고 생각하는 이유, 어떻게 목표를 바꾸면 좋을지에 대해 제시하되 최종적인 결정은 멤버와 합의를 통해 진행합니다.

• 목표 달성의 장해물
  목표 달성을 위해 업무를 수행하는 과정에서 어렵게 느껴지는 부분이 있는지 확인합니다. 매니저가 어떤 도움을 제공하면 좋을지 구체적인 도움 방안에 대해 이야기 나눕니다.

2. 성장 코칭

팀원의 역량 향상을 지원함으로써 팀원이 더 좋은 성과를 창출할 수 있도록 지원합니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

• 현재 역량에 대한 피드백
  리더가 생각하는 구성원의 현재 역량 수준에 대해 공유합니다. 역량 수준에 대해 리더-멤버의 Gap이 확인된 경우, 현재 멤버의 역량 수준에 대해 합의합니다. 구체적인 업무 사례를 기반으로 논의할 때 더욱 효과적입니다.

• 역량 성장 계획
  현재의 역량과 목표로 하는 역량 간의 Gap을 확인하고 목표 역량을 달성하기 위한 계획을 수립합니다. 역량 성장의 과정에서 매니저의 도움이 필요한 영역을 확인하고 이를 지원하기 위한 구체적인 액션을 정합니다. 또한 멤버가 역량 성장을 위해 해야하는 것들도 액션아이템으로 정합니다.

• 커리어패스 확인
  구성원이 희망하는 커리어패스에 대해 물어보고 이를 위해 어떠한 업무를 수행하면 좋을지 논의합니다. 커리어패스와 연관성이 높은 업무를 할당하면 멤버의 몰입감이 높아집니다.

3. 라포 형성, 몰입 강화

1on1은 1:1로 진행되는 만큼, 리더와 멤버가 서로에 대한 정보를 주고받으며 친밀감을 높일 수 있는 시간이기도 합니다. 1on1 초반에는 라포 형성에 높은 비중을 두는 것을 추천합니다. 적절한 라포가 형성되었을 때 멤버는 1on1에서 더욱 솔직한 이야기를 말할 수 있게 됩니다.

또한 목표, 성장을 위한 몰입에 영향을 미치는 다양한 요소를 찾아냅니다. 개인적 이슈, 팀 문화적 측면 등이 포함됩니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

• 서로의 성향 파악
  좋아하는 것, 싫어하는 것, 취미생활 등 서로를 알아가는 질문으로 구성합니다. 특히 각자의 소통 방식에 대해 자세하게 공유하는 것을 추천합니다. 전화, 메신져, 메일 소통 중 어떠한 것이 편한지, 대면과 비대면 중 어떠한 방식을 선호하는지 등이 포함됩니다.

• 개인적 이슈 확인
  개인의 건강, 가족과 관련되어 멤버가 신경을 써야하는 상황 등이 있는지 확인합니다. 리더가 직접적인 도움을 제공하기는 어렵지만, 몰입에 영향을 줄 수 있는 요소를 미리 파악함으로써 멤버의 업무 배분, 목표 현황의 적절성 판단 등에 활용할 수 있습니다.

• 팀 문화 이슈 확인
  타 팀, 타 구성원과의 협업이나 소통 과정에서 어려움을 겪는 부분이 있는지 확인합니다. 그 외에 회사의 조직문화적 차원의 문제도 좋습니다. CLAP의 동료피드백을 활용 중이라면 동료들과 주고받은 피드백 내용을 미리 확인하고 이에 대한 리더의 피드백을 준비하는 것도 방법입니다.