리더에게 1on1이 필요한 이유

리더에게 1on1이 필요한 이유

리더(팀장, 매니저)의 성과는 팀의 성과로 대변됩니다. 따라서 리더는 “팀 성과를 높이는 활동”에 힘을 써야 합니다.

팀 성과를 높이기 위해 리더가 할 수 있는 활동은 다음과 같습니다.

• 팀 성과를 높일 수 있는 실무를 직접 성공적으로 수행한다.
• 팀 성과에 연결되는 다양한 정보를 수집하고 팀 성과 창출의 단서를 찾는다.
• 팀 성과를 높일 수 있는 다양한 의사결정에 참여한다.
• 팀 성과 창출의 주요 동력인 팀원들이 성장할 수 있도록 지원한다.

리더는 효율적이고 효과적인 팀 성과 창출을 위해 ‘래버리지 활동’을 중심으로 참여해야 합니다. 1시간을 투자했을 때 1시간 이상의 효과를 얻을 수 있는 업무에 시간을 투자할 때 팀 성과를 더욱 효율적으로 창출할 수 있기 때문입니다. 따라서 직접 실무에 참여하는 것은 래버리지 측면에서 좋지 않은 활동이며, 그 외의 3가지 활동이 래버리지 측면에서 유용하기에 이 부분에 집중해야 합니다. 그리고 정보수집, 의사결정, 구성원들의 성장 지원이라는 3가지 활동에 가장 효과적인 것이 바로 1on1입니다. 즉, 1on1은 팀 성과를 높이는 가장 효과적인 방법입니다.

1. 1on1을 통한 정보 수집

1on1은 멤버와 단 둘이 이야기를 나누는 시간이므로 평소에 하지 못했던 진솔한 이야기를 깊게 나눌 수 있습니다. 주간 회의, 점심 식사, 커피타임 등을 통해 충분히 멤버와 대화를 나누고 있다고 생각하시나요? 의외로 1on1을 통해 이전에는 전혀 눈치채지 못했던 또 다른 정보들을 얻을 수 있습니다.

1on1을 통해 아래 정보를 얻으면 향후 팀 성과 창출에 도움을 받을 수 있습니다.

• 현재 멤버가 생각하는 목표의 적절성, 목표 변경의 필요성
• 현재 멤버가 생각하는 목표달성 가능성
• 목표달성이 어렵게 느껴지는 경우, 어려움을 야기하는 방해물 및 이를 해결하기 위해 필요한 도움의 확인
• 구성원의 몰입을 방해하는 요소 확인 (회사/팀문화 차원, 개인적 이슈 등)
• 그 외 리더는 인지하지 못했던 다양한 팀 내 상황, 회사에 대한 구성원들의 생각 등

2. 1on1을 통한 의사결정

주변의 시선을 의식하는 한국 사람들의 특성 상, 여러 사람이 모여있을 때에는 궁금한 점을 질문하지 못하거나 의견을 요청하고 싶은 부분을 명확히 말하지 못하는 경우가 많습니다. 따라서 리더는 1on1시간을 활용해 팀 성과를 위해 의사결정이 필요한 부분이 있는지에 대해 파악하고, 팀 성과를 높이는 방향으로의 의사결정을 진행할 수 있습니다.

1on1에서는 다음과 같은 의사결정이 이루어질 수 있습니다.

• 목표의 변경이 필요한 경우, 멤버와 합의 후 목표 변경 여부에 대한 의사결정
• 목표 달성의 어려움을 해결하기 위한 리더의 지원에 대한 의사결정
• 그 외 회사생활과 관련된 멤버의 어려움, 고민사항 등에 대한 의사결정

3. 1on1을 통한 성장 지원

팀 성과는 팀을 구성하는 멤버들의 성과를 기반으로 하므로 멤버들의 성과를 높이는 것이 무척 중요합니다. 멤버들의 성과를 높이기 위해서는 앞서 정보 수집 및 의사결정을 통해 성과 달성의 방해물을 파악 및 제거하는 방법도 있지만, 멤버가 가진 역량, 잠재력(potential)을 끌어올려 성과 달성의 가능성을 높이는 방법도 있습니다. 특히 팀 성과에 초점을 맞추어 업무를 수행하다보면 멤버의 성장에 대한 이야기는 뒷전이 되고는 합니다. 그러나 리더가 멤버의 성장을 위해 관심을 기울이고 이를 적극적으로 지지할 때, 멤버의 몰입은 높아질 수 있습니다. 또한 멤버가 성장할 때 멤버의 성과 및 이를 통한 팀 성과가 높아질 수 있습니다.

1on1에서는 멤버의 성장 지원을 위해 다음과 같은 이야기를 나눌 수 있습니다.

• 멤버가 희망하는 커리어패스 확인, 이와 연관된 업무 중심으로 논의
• 멤버의 필요 역량 및 현재 수준을 확인하고 역량 목표 수립
• 역량 성장을 위해 필요한 리더의 도움 확인

좋은 실무자가 좋은 매니저는 아닙니다. 매니저는 매니징을 통해 팀 성과를 창출하는 것이 과업이며 팀 성과 창출을 위해 자신의 시간을 래버리지가 높은 활동에 투입해야 합니다. 그리고 이러한 래버리지 활동의 중심에는 1on1이 있기에 리더는 꼭 주기적인 1on1을 진행해야 합니다.

1on1의 중요성, 1on1을 진행하는 방식 등에 대한 교육을 받고 싶으시다면, CLAP의 무료 웨비나를 신청해보세요!