1on1에서 비판적인 피드백에 민감하게 반응하는 팀원에게는 어떻게 대응해야 할까요

CLAP's Answer
보통 긍정적인 피드백은 피드백을 주는 사람도 A직원이 잘해서 피드백을 준다고 생각하고, 피드백을 받는 A직원도 자신이 잘해서 피드백을 받는다고 생각하기 때문에 잘 수용됩니다.
하지만 비판적인 피드백의 경우에는 피드백을 주는 사람은 A 직원이 못해서 피드백을 주기에 A 직원의 능력, 자질, 성향, 습관을 탓하게 되고, 피드백을 받는 사람은 피드백 주는 사람의 자질을 의심하는 등 외부적인 환경을 탓하게 됩니다.
고로 비판적인 피드백은 전달 방식이 중요한데요. 미래지향적인 피드백을 전달해야합니다. CLAP에서는 SBI 기법과 더불어 I화법, 4A 기법을 함께 사용하는 것을 추천합니다. 자세한 내용은 클랩 아카데미 동료피드백 작성하는 방법 : SBI, I화법, 4A 콘텐츠를 확인해보세요.

전체적인 피드백의 방향성을 구성원에게 피드백 하는 부분을 더 성장시키기 위해 제가 어떻게 도울 수 있을까요?라는 방향으로 대화를 건네보세요.
혹은 “회고”나 “함께 고민”의 단어를 활용해 부드럽게 전달하는 것을 추천드립니다.
실리콘밸리의 피드백 문화처럼 피드백은 문제가 발생했을 때 바로 피드백하는 것이 좋고, 문제의 원인 보다는 앞으로 어떻게 해결할지를 논의하시길 바랍니다. 향후 매니저가 도와줄 부분을 묻고, 작은부분이라도 해결을 약속해주세요.