캘리브레이션(Calibration, 조정)이란?

리더마다 평가 기준이 다르면 같은 성과를 낸 구성원도 서로 다른 평가를 받을 수 있습니다.

캘리브레이션(Calibration)은 이러한 평가 기준의 차이를 줄이고, 조직 전체에서 일관된 기준으로 리뷰를 진행하기 위해 평가 결과를 함께 검토하고 조정하는 과정입니다.

쉽게 말해 등급을 맞추는 과정이 아니라, 평가 기준을 맞추는 과정이라고 이해하면 됩니다.

리뷰는 사람이 직접 진행하는 만큼, 평가자의 경험과 성향에 따라 같은 성과도 다르게 평가될 수 있습니다.

예를 들어 어떤 리더는 기대 수준을 높게 설정하고, 어떤 리더는 비교적 후하게 평가할 수도 있습니다.캘리브레이션은 이러한 차이를 줄여 조직 전체에서 공정하고 일관된 기준으로 리뷰가 이루어질 수 있도록 돕는 과정입니다.

캘리브레이션은 이렇게 진행해 보세요.

먼저 각 리더가 작성한 리뷰 결과와 평가 근거를 함께 살펴봅니다.
목표의 난이도는 적절했는지, 동일한 기준으로 성과를 평가했는지 등을 중심으로 확인합니다.

조정이 필요한 부분이 있다면 객관적인 근거를 바탕으로 함께 논의합니다.

이 과정의 목적은 특정 구성원의 등급을 높이거나 낮추는 것이 아니라,
조직 전체가 동일한 기준으로 평가할 수 있도록 의견을 맞추는 것입니다.

논의를 통해 합의가 이루어지면 최종 리뷰 결과를 확정합니다.
등급이 변경되었다면 변경 이유도 함께 기록해 두는 것을 추천합니다.

Google은 여러 리더가 함께 리뷰 결과를 검토하는 캘리브레이션 미팅을 운영합니다.이를 통해 개인의 평가 성향에 따른 편차를 줄이고, 조직 전체에서 일관된 기준으로 리뷰가 이루어질 수 있도록 합니다.

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공정한 리뷰는 평가 결과를 맞추는 것이 아니라, 평가 기준을 함께 맞추는 것에서 시작됩니다.

Coupang 역시 객관적인 근거를 바탕으로 캘리브레이션을 진행합니다.

평가를 제안한 리더는 자신의 판단 근거를 설명하고,
참여자들은 데이터를 기반으로 함께 논의하며 최종 결과를 결정합니다.

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캘리브레이션의 핵심은 등급을 조정하는 것이 아니라,
누구나 납득할 수 있는 평가 기준을 만드는 것입니다.

캘리브레이션은 평가 결과를 맞추기 위한 절차가 아니라,
평가 기준을 맞추기 위한 과정입니다.

조직의 규모가 커질수록 리더마다 평가 기준이 달라질 수 있습니다.
공정하고 일관된 리뷰 문화를 만들기 위해 캘리브레이션을 적극 활용해 보세요.