조직에 1on1이 중요한 이유 - 1. 목표관리

조직에 1on1이 중요한 이유 - 1. 목표관리

CLAP 서비스를 개발하는 과정에서 많은 기업의 대표 인터뷰를 통해 ‘대표가 인식하는 조직문제’에 대해 이야기를 나누었습니다. 100명의 대표를 만나면 100명의 대표 모두 각자의 고민거리가 있었는데, 대표적으로 다음과 같은 고민이 많이 나타났습니다.

• 목표관리가 잘 되지 않는데, OKR을 도입 해볼까요?
• 조직 규모가 커지고 있는데, 어떻게 평가 제도를 도입해야 할까요? 어떻게 운영하고 관리할 수 있나요?
• 갑작스럽게 직원들이 퇴사하는 경우가 자주 발생해요. 무엇이 문제일까요?

이러한 고민을 함께 해결하는 과정에서, 실제로 다양한 조직 문제는 1on1을 통해 해결할 수 있다는 결론에 이르렀습니다. 따라서 1on1은 조직의 다양한 문제를 해결하는 첫 단추라는 점에서 중요합니다.

위의 3가지 사례를 기준으로, 각 과정에 1on1이 어떻게 작용하는지 살펴보면 다음과 같습니다.

목표관리가 잘 되지 않는데요, OKR을 도입해볼까요?

CLAP이 많은 기업을 인터뷰한 결과, 목표관리가 잘 이루어지지 않을 때의 핵심은 ‘특정 목표관리 Tool을 도입’이 아니었습니다. 대부분 소통이 부족해서 발생하는 문제였습니다. 목표관리가 제대로 되지 않는다고 느낀다면 다음 항목에 대해 점검해보세요.

• 목표를 수립하는 과정에서 대화가 충분했는가?
• 수립된 목표의 의미에 대해 대화를 통해 Sync를 맞추었는가?
• 목표를 달성하는 과정에서 목표의 현황, 어려움에 대한 대화가 충분했는가?
• 목표를 달성하는 과정에서 회사의 적극적인 지원이 존재했는가?
• 목표의 결과에 대한 회고를 진행하고 이 결과를 다음 목표에 반영했는가?

목표관리의 핵심은 소통

목표관리는 단순히 목표를 수립하고 달성하는 개념이 아닙니다. 회사-팀-개인의 목표를 정렬해 수립하고, 각 목표에 대해 합의를 통해 모두가 몰입할 수 있는 목표를 수립해야 합니다.

또한 목표'관리'라는 용어에서 알 수 있 듯, 수립 후 달성 과정을 관리하는 것이 가장 중요합니다. 현재 현황을 살펴보았을 때 목표 달성이 예상되는지, 만약 목표 달성이 어렵다면 어떠한 지원이 필요한지 등을 주기적으로 이야기 나누어야 합니다. 그리고 목표를 달성할 수 있도록 리더, 회사 차원의 지원을 검토할 때 진정한 목표관리가 이루어진다고 할 수 있습니다.

마지막으로, 목표가 종료된 뒤에는 단순히 목표달성 여부에 따른 평가등급을 부여하는 것보다, 목표를 달성하는 과정에서 알게된 것들에 대해 정리하고 다음 목표에 반영할 수 있도록 회고하는 것이 중요합니다.

1on1을 통해 ‘제대로’ 목표관리 해보세요

목표관리가 잘 되지 않는다고 느끼신다면, 1on1을 먼저 도입해 리더-멤버 간에 ‘목표’에 대해 이야기 나누는 시간을 가져보시기를 바랍니다. 어떠한 점에서 목표관리가 안된다고 느끼는지에 대해 함께 이야기를 나누다보면, 각자가 생각하는 포인트가 다르다는 점을 알 수 있을거에요.

그리고 1on1을 통해 다음 대화를 나눈다면, 조직에서 제대로 된 목표관리를 진행할 수 있습니다.

• 현재 회사, 팀, 개인의 목표 중 이해되지 않는 부분이 있나요?
• 본인의 목표 중, 변경이 필요하다고 생각하는 부분이 있나요?
• 현재 목표 달성 현황이 궁금해요. 목표 달성이 불가능하게 느껴지는 목표가 있나요? 제가 어떤 도움을 드릴 수 있을까요?
• 그 외 목표를 달성하는 과정에서 어려움을 느끼는 부분이 있나요?
• 지난 목표에 대해 회고해봅시다. 어떤 점이 좋았고, 어떤 점은 어려웠나요? 향후 우리가 지속해야할 것, 그만해야할 것, 새롭게 시도해보아야 할 것은 무엇일까요?