목표를 체크하는 다양한 방법

목표 체크인이란 팀원들과 합의하고 세운 목표에 대해 지속적으로 점검하는 것을 의미합니다. CLAP에서는 매 주 팀원들과의 목표 체크인을 권장합니다.

목표 체크인을 꼭 1:1로 진행할 필요는 없습니다. 팀원 전체와 함께 진행해도 무방하며 대부분의 조직에서 ‘주간회의’라는 이름으로 이미 진행되고 있는 경우가 많습니다.

대부분의 주간회의는 아래와 같이 운영됩니다.

각 팀원이 돌아가면서 지난 주에 자신이 한 일, 이번 주에 자신이 할 일에 대해 이야기한다. 그리고 팀장은 진행 내용 중 세부적으로 궁금한 사항에 대해 질문한다. 자신의 차례가 아닐 때에는 현저하게 집중력이 떨어지며 회의시간이 긴 편이다.
각 팀원의 목표달성 현황을 내림차순으로 정렬하고, 적정 진척도 미달인 구성원에게 이유를 묻는다. 목표달성을 위해 도와줄 수 있는 영역을 찾기보다는, 주로 낮은 진척률에 대한 질책과 비난이 담긴 경우가 많다. 그렇기에 주간회의 참석을 꺼리는 구성원들이 많다.

CLAP의 목표 체크인은 다음과 같은 차이점을 가집니다.

목표의 진행 현황에 대해서는 미리 CLAP에 기록하여 각자 확인 후 참석한다. 따라서 목표 체즈인은 30분 이내로 짧게 운영되며 아무리 길어도 1시간을 넘지 않는다.
회사-팀-개인 목표의 정렬을 기반으로 논의를 전개하여 구성원들의 집중도를 높인다.
모든 구성원의 목표에 대해 논의하기 보다, 팀 성과에 큰 영향을 미치는 몇 가지 목표를 중심으로 살펴본다.
목표 체크인의 목표는 비난하기 위함이 아닌, 더 좋은 성과를 위한 과정임을 공감한다. 따라서 어려움을 겪는 목표를 숨기지 않고 공유하며 팀장 및 구성원은 이를 해결하기 위한 아이디어를 적극적으로 제시한다.

CLAP을 활용해 다음과 같이 목표 체크인을 진행할 수 있습니다.

1) 매 주 금요일 10시, 각 구성원들은 자신의 목표의 진행 현황에 대한 체크인을 진행한다.

2) 매 주 월요일, 리더는 체크인 내역을 확인한다.

모든 목표가 체크인되었는지 확인한다.
만약 체크인되지 않은 목표가 있다면 해당 구성원에게 체크인을 요청한다.
체크인된 목표 중 ‘난항’인 목표를 확인한다. 구성원이 기록한 난항의 원인을 살펴보고 체크인 회의 때 리더가 제시할 내용을 미리 정리해본다.
체크인된 목표 중 진척율이 더딘 목표를 확인한다. 구성원이 진행한 현황을 통해 어떠한 점에서 진척이 더딘지에 대해 살펴본다. 체크인 회의 때 구성원에게 전달할 내용을 미리 정리해본다.
체크인된 목표 중 오랜 시간 ‘대기’에 머무르고 있는 목표를 확인한다. 구성원의 코멘트를 확인하고 해당 목표가 언제쯤 진행되어야 하는지에 대한 의견을 미리 정리한다.

3) 목표 체크인 회의는 다음 내용을 중심으로 진행한다.

CLAP에 기록된 목표를 순서대로 살펴보며 각 개인의 목표 현황, 팀 목표의 현황을 체크한다.
모든 항목을 살펴보기 보다, 특별히 진척율이 높거나 낮은 항목, 혹은 난항을 겪는 항목 중심으로 살펴본다.
특별히 진척율이 높은 항목은 구체적이고 객관적인 이유와 함께 인정의 메시지를 보낸다.
특별히 진척율이 낮거나 난항인 목표의 경우, 이를 해결하기 위한 방안을 함께 검토한다. 특히 회사의 자원을 레버리지 할 수 있는 방안에 대해 논의하면 좋다.
1on1을 통해 목표를 변경하기로 합의된 항목에 대해 구성원과 공유한다.
그 외에 변경이 필요한 목표가 있는지에 대해 구성원들과 논의하는 시간을 가진다.
차 주의 목표 달성률에 대한 예상을 공유한다.