목표를 합의해야하는 이유

정의 : 목표에 대해 합의하는 것을 의미합니다.
구체적으로는 목표의 이해 관계자(목표 담당자, 목표를 이루기 위해 협업하는 구성원, 목표 관리자 등)들이 해당 목표에 대해 합의하는 것을 의미합니다.

목표가 합의되지 않았을 때에는 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

어떠한 업무가 주어질 때 ‘왜요?’라는 구성원의 의문이 따라온다.
구성원이 각자가 중요하다고 생각하는 목표에 힘을 쏟아, 결과적으로 팀 혹은 회사의 목표 달성에 어려움을 겪는다.
목표에 서술된 단어의 의미를 각자 해석하여 업무가 유기적으로 연결되지 않는다. 결과적으로 각 구성원이 각자 다른 일을 하고 있게 된다.
목표 수행에 대한 평가를 진행할 때 구성원과 리더 간의 생각 차이에 부딪힌다. 그 결과 구성원의 불만이 누적된다.
예) 구성원은 목표 달성률이 100%를 초과하여 자신이 ‘최상’의 퍼포먼스를 냈다고 생각하나, 리더 입장에서는 달성하기 쉬운 목표였기에 해당 결과는 ‘보통’수준의 퍼포먼스라고 생각한다.
구성원들은 우리 회사의 방향성이 자꾸 바뀌는 듯한 느낌을 받는다. 이로 인해 회사에 대한 불안감 혹은 불만이 증폭된다.
구성원들은 모든 목표가 탑다운으로 진행된다고 느끼며 우리 회사의 조직문화는 경직되어있다고 느낀다.

목표를 합의하면 다음과 같은 긍정적 결과를 얻을 수 있습니다.

어떠한 업무가 주어질 때 구성원 스스로 해당 업무가 어떤 목표와 연관되는지 이해하고 수행한다.
구성원이 모두 동일한 우선순위에 따라 목표를 수행한다. 그 결과 팀 혹은 회사의 목표 달성을 위한 협업이 원활하게 이루어지고 좋은 성과가 나온다.
목표에 서술된 의미에 대해 공통된 해석을 가지고 있기에 구성원의 업무가 유기적으로 연결되며 협업에 용이하다.
목표 수행에 대한 평가 기준이 합의되어 있고 목표 달성 과정에서 지속적으로 대화했기에, 목표 수행 결과에 대해 리더-구성원이 동일한 생각을 가진다.
회사의 방향성이 변화하더라도 그러한 변화의 배경에 대해 이해하고 있으며, 변화에 대해 구성원들도 합의했기에 불만, 불안감이 나타나지 않는다.
구성원들은 회사, 팀, 개인의 목표에 대해 언제든지 자신이 의견을 제시할 수 있다고 믿는다. 따라서 우리 회사는 구성원의 의견을 존중하고 개방적인 소통이 잘되는 조직이라고 느낀다.