목표란? 목표가 왜 중요할까?

목표란? 목표가 왜 중요할까?

목표의 정의

목표(Objective)란?

• 목표는 회사에서 목표란 조직이 추구하는 특정 결과 혹은 성과에 대해 명확하게 정의한 것을 의미합니다.
• 목표는 회사의 성장과 발전을 지원하는 필수적인 요소로, 경영진·팀·개인의 업무 수행에 대한 기준을 제공합니다.
• 목표는 조직의 구성원들이 나아가야 하는 방향을 제시한다는 점에서 중요합니다.

만약 조직에서 아직 목표를 수립하지 않고 업무를 진행 중이라면, 빠른 시일 내로 조직의 장기, 중기, 단기 목표를 설정하는 것을 추천드립니다. 목표가 없는 조직은 망망대해에서 나침반 없이, 목적지 없이 표류하는 배와 같기에 구성원들이 혼란, 불안감을 느낄 수 있기 때문입니다.

목표가 중요한 이유

1. 구성원들의 동기부여

목표는 구성원들에게 나아가야 할 방향, 회사가 구성원들에게 기대하는 것을 명확하게 제시해줌으로써 구성원들을 동기부여합니다.

목표가 왜 구성원들을 동기부여 할까요?

• 목표를 수립하는 행동만으로도 목표를 인지하게 되고, 목표를 달성하기 위해 움직이고자 하는 동력이 생깁니다.
• 새해가 되면 ‘올해의 목표’를 세우고는 합니다. 매 번 달성하지 못하더라도 새 해가 되면 ‘올해에는 다이어트를 해야지’라는 결심을 하고 이를 다이어리 어딘가에 적어두게 되는데요, 이처럼 목표를 세우는 것은 강력한 동기부여의 도구입니다.

2. 의사결정의 기준

목표를 수립하고 목표 간의 우선순위가 결정됨에 따라, 특정 상황에서 어떠한 의사결정을 해야하는지에 대해 명확한 기준이 생깁니다.

어떻게 목표가 의사결정의 기준이 될까요?

• 목표 간의 우선순위를 리소스 배분에 참고할 수 있습니다.
• 특정 액션을 할 때 해당 액션이 목표에 부합하는지에 따라 진행 여부를 결정할 수 있습니다.

3. 성과평가 및 피드백의 기준

목표는 성과평가를 진행하거나 혹은 업무에 대한 피드백을 제공할 때의 명확한 기준으로 작용합니다.

목표를 성과평가 및 피드백에 어떻게 활용하면 좋을까요?

• 일반적으로 목표의 달성률에 따라 평가를 진행하는 경우가 많습니다. CLAP에서는 가급적 단순한 달성률에 따라 평가 등급을 매기기보다, 목표를 달성하는 과정에서 지속적으로 대화를 나누며 평가에 대해 자주 이야기하는 것을 권장합니다.
• 업무 과정에서의 긍정적/부정적 피드백을 전달할 때, 목표 달성 측면에서 어떠한 영향이 있었는지를 서술합니다. 특히 목표는 객관적인 지표로 작용하므로 긍정적/부정적 피드백을 진행함에 있어 감정적인 피드백보다는, 사실에 기반한 객관적 피드백을 전달할 수 있도록 도와줍니다.

4. 긍정적인 조직문화의 확산

조직/팀/개인의 목표를 수립하고 운영하는 과정에서 협력과 소통, 팀워크가 강화되며 긍정적인 조직문화 구축의 토대가 됩니다.

목표를 설정하면 왜 긍정적인 조직문화가 생길까요?

• 목표를 설정하며 목표 간의 우선순위, 목표의 난이도, 목표 달성을 위해 필요한 것 등을 논의하게 됩니다. 이러한 논의 과정을 통해 조직 구성원 간의 소통 능력이 향상됩니다.
• 목표 달성을 위해 어떤 팀과 협업이 필요한지를 명확하게 인지할 수 있습니다. 공동의 목표를 이루기 위해 다른 팀, 다른 구성원과 협업하며 협력 능력과 팀워크를 높일 수 있습니다.
• 조직은 여러 사람이 모여 성과를 창출하는 곳이므로 이러한 소통, 협력, 팀워크는 긍정적인 조직문화를 위해 꼭 필요한 기본 요소라 할 수 있습니다.

5. 더 좋은 조직성과 창출

명확한 목표를 향해 함께 협력하며 나아가고, 그 과정에서 지속적으로 피드백을 주고받음으로써 더 좋은 성과를 창출할 수 있습니다.

목표를 통해 더 좋은 성과가 창출되는 근거는 다음과 같습니다.

• 목표설정 이론(E.A. Locke)에 따르면, 목표가 설정되었을 때 사람들은 주의 집중, 노력 및 인내력의 증가 등을 통해 더 열심히 일을 하게 됩니다.
• EBS <공부의 달인>에서는 자기주도적 학습목표 설정, 학습계획 수립이 학습 성과에 영향을 준다는 내용이 담겼습니다.
• Google은 ‘Chrome의 사용자 수’라는 지표를 목표로 운영해 3년만에 1억 1천만명의 사용자를 달성했습니다. (2008년 200만명 목표, 2009년 500만명 목표, 2010년 1억명 목표)