CLAP을 통해 목표를 관리하는 방법
CLAP을 통해 목표를 관리하는 방법
CLAP을 통해 목표를 관리해야 하는 이유
목표관리의 중요성에 대해 공감하신다면, CLAP의 목표관리 기능을 활용해 목표를 등록하고 지속적인 체크인으로 목표달성 현황을 한 눈에 확인해보세요.
CLAP의 목표관리 기능을 활용하면 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 회사-팀-개인의 목표를 등록하며 목표 간의 얼라인을 확인할 수 있어요.
- 해당 화면을 통해 목표 진척 상황을 구성원들이 한 눈에 확인할 수 있어요.
- 체크인 알림을 통해 목표 진행 현황을 주기적으로 체크하도록 도와주며, 슬랙을 통해 간편하게 체크인 할 수 있어요.
- 참고 : 목표체크인이 중요한 이유 - 팀 매니저는 슬랙의 체크인 리포트를 통해 우리 팀의 목표달성 현황을 한 눈에 확인할 수 있어요.
CLAP 목표관리 작성하는 방법
CLAP의 목표관리는 다음과 같이 작성해보세요.
- 목표
목표를 서술합니다. 이 때 목표는 측정 가능하게 서술되어야 하고, 모든 구성원이 동일하게 해석하도록 명확하게 서술되어야 합니다.
- 좋은 목표 : 신규 고객 10만명을 확보한다
- 수정이 필요한 목표 : 고객 수를 늘린다
- 고객 수를 ‘얼마나’ 늘려야 하는지에 대한 서술이 부족합니다.
- ‘어떤’ 고객을 늘려야 하는지에 대한 서술이 부족합니다.
- 참고 : 좋은 목표란 무엇일까? 좋은 목표의 특징, 단기목표 체크리스트
- 기간 : 3개월 권장
CLAP에서는 분기 단위의 목표 설정을 권장합니다. 따라서 기간은 보통 3개월로 설정합니다.
CLAP의 목표관리에 회사의 장기목표를 입력하는 것은 구성원들에게 지속적으로 인지시키는 측면에서 유용합니다. 따라서 회사의 1년 목표를 최상위목표로 설정하고 회사의 3개월 목표를 해당 목표의 하위목표로 설정하는 방식도 추천드립니다.
- 담당조직 : ‘팀’을 가장 많이 활용
- 회사 : 우리 회사의 목표. 회사 구성원 모두가 함께 목표로 삼는 것
모든 구성원이 함께 인지해야 하는 회사 목표를 등록합니다.
Tip) ‘회사목표’는 매 주 월요일에 슬랙을 통해 발송되는 체크인 리포트에 포함되지 않아요. - 팀 : 우리 팀의 목표. 팀원들이 함께 목표로 삼는 것
회사 목표를 이루기 위해 우리 팀에서 진행하는 목표를 등록합니다. 팀의 목표 달성을 위해 특정 개인이 추진하는 목표 또한, 개인목표가 아닌 ‘팀 목표’에 해당됩니다.
- 개인이 추진하는 목표이더라도 우리 팀의 목표달성을 위한 것이라면 담당조직은 ‘팀’, 담당자가 해당 개인으로 설정되어야 해요.
- ‘팀 목표’로 설정되어야 목표에 대한 담당 팀이 설정되고, 팀 매니저가 손쉽게 체크인 현황을 관리할 수 있어요.
- ‘개인 목표’는 담당 팀이 없기에, 개인 목표가 얼라인되어 있는 상위 목표의 담당팀 매니저가 현황을 관리하게 돼요. 만약 팀원의 성장과 관련된 개인목표에 대한 체크인 알림을 받고 싶다면, 해당 개인목표를 우리팀 하위에 연결해주세요.
- 개인 : 개인의 성장과 관련된 목표
회사, 팀 목표를 이루는 과정에서 개인의 역량 성장이 필요한 부분은 개인 목표로 등록합니다.
- 담당자 : 매 주 체크인을 진행하는 사람. 1명 권장
담당자는 해당 목표 달성 현황을 지속적으로 체크하고, 목표달성을 위한 전략을 구상하는 등 목표달성 책임질 사람을 의미합니다. 목표관리 담당자를 의미하기에 매 주 CLAP을 통해 체크인을 진행하는 사람이기도 합니다.
CLAP에서는 여러 명이 협업관계로 진행되는 목표이더라도 담당자는 가급적 1명만 등록하는 것을 권장합니다. 여러 명이 등록될 경우, 목표관리의 의무가 분산되어 체크인이 제대로 이루어지지 않을 수 있기 때문입니다. 따라서 해당 목표를 책임감 있게 이끌어갈 수 있도록 1명의 담당자를 선정하여 상황을 지속적으로 체크하도록 유도하는 것을 추천합니다.
- 진행상황 : 목표 달성을 확인하기 위한 지표 설정
지표명은 목표 달성을 확인할 수 있는 지표를 의미합니다. 고객수, 클릭 수, MAU 등 명확한 지표가 있는 경우 해당 지표를 입력하며, done 조건으로 진행되는 지표는 일반적으로 진척률을 많이 사용합니다. 진척률을 표기하는 방법에 대해 구체적으로 합의하고 이를 ‘7.설명’에 표기해두어야 효과적인 목표관리가 가능합니다.
시작값과 목표값은 지표의 진행 상황을 확인하기 위해 설정합니다. 일반적으로 진척률로 관리하는 경우 시작값은 0, 목표값은 100을 사용합니다. ‘누적 고객 수’를 지표로 삼는 경우, 시작값은 현재까지의 고객 수, 목표값은 해당 기간동안 목표로 삼는 누적 고객 수를 입력합니다.
6.상위목표 : 목표 간의 얼라인(정렬) 반영
7.설명 : 목표의 배경, 체크인 기준, 난이도, 목표 변경 히스토리 등을 기록
목표와 관련해 합의한 내용에 대해 추가적으로 서술할 수 있는 공간입니다. (참고 : 목표를 합의해야하는 이유 )
특히 진척률을 지표로 삼는 경우, 어떤 단계를 어느 정도의 진척으로 볼 것인가에 대해 합의하고 해당 내용을 기록해두면 목표와 관련된 소통을 진행하기 용이합니다. 예를 들어 ‘A 기능을 릴리즈한다’는 목표를 진척률(0~100)로 관리하는 경우, 아래와 같이 세부적인 진척 단계를 합의할 수 있습니다.
- 기획완료시 20%
- 디자인 완료시 40%
- 개발 완료시 60%
- QA 완료시 80%
- 릴리즈 완료시 100%
상황의 변화로 인해 목표 변경이 발생한 경우, ‘설명’란을 활용해 히스토리를 적어보세요. 어떠한 이유로 목표를 변경하거나 중단하였는지 기록해두면 향후 회고 및 리뷰진행시 객관적 자료로 활용 가능합니다. ( 참고 : 1on1을 통해 목표를 변경하는 방법 )