목표 종료 후 회고하는 방법

목표 종료 후 회고하는 방법

성공하는 스타트업은 모두 회고를 진행합니다. 회고는 회사 생활에서 업무적으로 사용할 때에는 ‘자신이 했던 일들을 복기하며 배울 점을 찾는 것’을 의미하는데요, 특히 스타트업의 성공을 위해서는 회고 문화가 더욱 중요합니다.

1. 회고가 중요한 이유

스타트업의 성공을 위해서는 문제 설정-가설-검증-회고를 되풀이할 수 있는 ‘문제풀이 능력’이 필요하며, 특히 가설과 검증, 결과를 되돌아보는 회고 단계를 통해 실패를 반복하지 않고 향후 더 좋은 성과를 창출할 수 있는 단서를 발견할 수 있기 때문입니다.

목표를 완료했거나, 혹은 목표를 위해 설정한 기간이 종료되었다면 회고를 꼭 진행해야 합니다. 회고를 통해 향후 목표 수립시 주의해야 할 사항, 다음 목표 때 추구해야 할 방향성을 알 수 있습니다.

2. 회고를 진행하는 방법

1) 회고하고자 하는 대상(목표)에 대해 정리합니다.
회고 대상에 대해 목표가 수립된 배경(Background), 목표를 통해 얻고자 하는 것(Objective), 목표 달성여부를 알 수 있는 핵심지표(Key Result)에 대해 간단하게 정리합니다. 만약 CLAP의 목표관리 기능에 해당 내용을 적어두었거나, 칸반보드를 통해 이미 작성한 내용이 있다면 해당 내용을 그대로 활용해도 됩니다.

2) 목표의 달성 결과에 대해 정리합니다.
목표가 완료되었다면 최종 달성한 내용을, 목표를 달성하지는 못했으나 기간이 종료되었다면 최종 달성한 현황에 대해 기록합니다. 현황은 달성율을 명확하게 알 수 있도록 숫자 기반으로 기록하는 것이 중요합니다.

3) 목표달성 과정에서 알게된 사실을 정리합니다.
우리의 목표와 실제 달성 현황을 비교합니다. 그리고 이러한 차이가 발생한 원인에 대해 탐구합니다. 또한 해당 경험을 통해 우리가 알아낸 사실을 기반으로 앞으로 계속 해야할 일(Keep), 그만 해야할 일(Stop), 개선해야 할 일(Start)을 정합니다.

다음 양식을 활용하셔도 좋습니다.

• 계획과 결과물 둘 간의 차이와 원인은 무엇인가?
  - 차이
  - 원인
• 예기치 않은 것은 무엇인가?
  - 좋은 것 (성공 사례)
  - 나쁜것 (실패 사례)
• 어떻게 개선 할 것인가?
  - 계속 해야할 것 (Keep)
  - 그만 해야할 것 (Stop)
  - 개선해야서 새롭게 시도해야 할 것 (Start)

3. 회고 진행시 주의사항

회고를 진행할 때에는 회고의 목적이 문제의 반복을 막기 위한 것임을 인지해야 합니다.회고를 통해 결과 달성하지 못한 것에 대해 비난하거나, 혹은 달성하지 못한 목표의 담당자를 색출해 책임을 지우기 위한 것이 결코 아닙니다. 따라서 목표 달성 과정에서의 잘잘못을 가리는 것에 초점을 맞추기 보다, 사실(Fact) 중심으로 이번 도전을 통해 우리가 발견해낸 사실을 함께 브레인스토밍하고 싱크를 맞추어야 합니다.

또한 회고 내용은 기록이 필수입니다. 기억은 휘발되기 때문에 구두로만 진행할 경우, 추후 동일한 문제가 반복될 수 있습니다. 따라서 회고의 목적인, ‘문제의 반복’을 막기 위해서는 기록이 꼭 병행되어야 합니다.